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    자주 묻는 질문

    리조트 질문

    체크인 오후 2시, 체크아웃 오후 12시 레이트 체크 아웃 및 얼리 체크인은 가능한 경우에 한해 제공되며, 추가 요금이 부과됩니다.

    영어, 태국어, 독일어, 러시아어

    태국에는 적용되지 않습니다.

    예. 무료입니다.

    세레니티 스파 는 매일 오전 10시부터 오후 8시까지 영업합니다. 예약하려면 프런트 데스크에 문의하세요.

    리조트에는 2개의 수영장이 있습니다.

    현금 및 모든 주요 신용카드

    리조트 앞 공용 주차장을 무료로 이용하실 수 있습니다.

    아니요

    예. 투숙객은 유료 세탁 서비스 및 드라이 클리닝서비스를 이용하실 수 있습니다. 프론트 데스크에 문의하시기 바랍니다. 

    여행 질문

    호텔에서 공항 교통편을 예약하거나 택시를 이용하실 수 있습니다(공항에 택시 승차장이 있습니다). 푸켓 국제공항은 리조트에서 30분 거리에 있습니다.

    국제선 탑승 수속에는 최소 2시간, 국내선 탑승 수속에는 1시간 전까지 여유를 두고 도착하셔야 합니다.

    121/1 Moo 3, Srisunthorn Rd Cheng Talay, Amphoe Thalang, Chang Wat Phuket 83110

    해변은 단 150m 떨어져 있고, 걸어서 3분이면 도착하실 수 있습니다.

    예약 질문

    객실 요금에는 18.7%의 세금 및 서비스 수수료, 숙박세가 포함되지 않습니다. 관련 세금은 체크아웃 시 총 요금에 추가됩니다. 세율은 고지 없이 변경될 수 있으며, 인상분은 투숙객이 부담합니다.

    취소규정은 예약 부서에서 보낸 확인서에 안내되어 있습니다.

    기간 취소규정:

    • 4월 21일~10월 31일: 도착 7일 전 취소 시, 50%의 수수료가 부과됩니다.
    • 11월 1일~12월 23일: 도착 14일 이내 취소 시, 50%의 수수료가 부과됩니다.
    • 12월 24일~1월 8일: 도착 30일 이내 취소 시, 50%의 수수료가 부과됩니다.
    • 1월 9일~2월 28일: 도착 21일 이내 취소 시, 50%의 수수료가 부과됩니다.
    • 3월 1일~4월 20일: 도착 14일 이내 취소 시, 50%의 수수료가 부과됩니다.

    만 0~3세의 투숙객은 유아, 만 4~11세는 어린이, 만 12세 이상은 성인으로 분류합니다.

    5개 이상의 객실 예약은 단체 예약으로 간주됩니다.  단체 예약에 대해 문의하시려면 [email protected]으로 호텔 예약부에 직접 문의하시기 바랍니다. 단체 예약에는 일반 요금/취소 규정이 적용되지 않습니다.

    유효한 신용/체크 카드로 예약을 확정하실 수 있습니다. 시중의 주요 신용/체크 카드를 이용하실 수 있습니다.

    주요 신용/직불 카드로 객실 보증금을 결제할 수 있습니다.

    투숙객이 직불/신용 카드로 예약을 확정하거나, 체크인 시 객실 보증금을 지불하려는 경우, 해당 카드를 발급한 금융 기관은 일반적으로 객실, 세금 및 퇴실 클리닝 요금, 기타 관련 지출을 포함하는 투숙객의 전체 여정에 대한 총 비용과 동일한 금액을 홀딩합니다. 요금 홀딩 해제 방법과 그 시점은 해당 금융 기관의 정책과 관행을 따릅니다. 또한 아웃리거는 금융 기관의 정책 및 관행에 따른 초과인출 수수료 또는 기타 수수료에 대한 책임을 지지 않습니다.

    부모/보호자를 동반하지 않는 체크인 최소 연령은 만 18세입니다.

    질문이 있으시면 [email protected]으로 예약부에 문의하시기 바랍니다. 

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