Terms and conditions

예약 조건 및 취소 정책

• 마라우 시간제 패키지의 최소 예약 시간은 4시간입니다.
• 메이메이 서비스는 8시간 종일 패키지로 제공됩니다.
• 최소 24시간 전에 취소를 알려 주셔야 합니다. 사전에 통보하지 않으시면 하루치 요금이 게스트의 객실 계정으로 청구됩니다.

메이메이 서비스 운영 시간:

• 0900-1700
• 1300-2100
• 0900~1300 및 1700~2100
• 1000~1400 및 1800~2200

연장 근무 서비스:

• 메이메이 보모 서비스의 연장 근무는 관리팀과 사전에 협의한 경우에만 가능하며, 최소 24시간 전에 알려 주셔야 합니다.
• 현재 요금에 따라 추가 요금이 부과됩니다 [별도 요금 문서 참조]

식사 시간:

• 메이메이 도우미는 4시간 근무마다 30분의 식사 휴식 시간을 보장받습니다.
• 휴식 시간에는 대체 도우미가 배정되어 돌봄이 중단 없이 이어집니다.

어린이 돌봄 비율:

• 영아 [6개월 이상 2세 이하]: 어린이 1명당 메이메이 1명
• 어린이 [3세~12세]: 어린이 2명당 메이메이 1명
• 메이메이 1명당 어린이 최대 2명

직원 배치 및 서비스 조건:

• 리조트는 사전 통지 없이 메이메이 직원을 재배치할 권리를 보유합니다.
• 어린이 식사 메뉴는 부모님께서 선택해 주셔야 하며, 식사 시간은 도우미가 관리합니다.
• 메이메이 도우미는 관리 책임자의 사전 승인 없이 어린이를 호텔 구내 밖으로 데리고 나갈 수 없습니다.
• 외부 관광 중 도우미에게 발생하는 모든 비용은 게스트가 부담하셔야 합니다.
• 외부 관광 신청서를 빠짐없이 작성하고 관리팀의 승인을 받아야 허가됩니다.
• 도우미는 지정된 식사 및 휴식 시간이 필요합니다.

액티비티 및 제한사항:

• 메이메이 서비스에서는 어린이를 위한 다양한 장난감과 게임을 제공합니다.
• 3세~12세 어린이는 도착 시 부모가 등록하면 키즈 클럽 액티비티에 참여할 수 있습니다.
• 도우미는 수영장이나 바다에서 어린이를 데리고 수영할 수 없습니다.
• 메이메이 도우미는 약물을 투여하거나 건강 상태를 평가할 권한이 없습니다.

비상 대책 및 교체:

• 도우미가 아프거나 업무를 계속할 수 없는 경우, 대체 인력을 배치할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 교체가 불가능한 경우, 게스트의 객실 계정으로 하루치 요금이 환불됩니다.

추가 요구사항:

• 부모 또는 보호자의 연락처는 메이메이 도우미가 항상 확인할 수 있어야 합니다.
• 모든 예약은 가능한 경우에 한해 제공됩니다.