50주년 축하
벨맨 클리프턴 카우가 화요일 자신이 근무하고 있는 아웃리거 와이키키 비치 리조트( 1967)에서 사진 촬영을 위해 잠시 멈췄습니다.
위는 칼라카우아 애비뉴를 마주하고 있는 비교적 수수한 호텔 입구입니다. 이 호텔은 현재 새 경영진이 운영 중이며 리노베이션 계획이 있습니다.
반세기 역사의 아웃리거 와이키키 비치 리조트에서 50-년째 근무하고 있는 벨맨 클리프턴 카우( 75)는 자신이 좋아하는 노래방 곡인 "리치 댄 아이"를 좋아하게 된 것이 계기가 되었습니다.
아웃리거의 이름을 딴 최초의 리조트였던 이 플래그십 호텔은 카우( 12, 1967, 당시 25, 호텔 체인 창립자인 로이 켈리와 에스텔 켈리 밑에서 일하게 되었을 때 아직 공사 중이었습니다. 체인에서 가장 고급스러운 호텔로 문을 연 이 호텔은 올림픽 4회 우승자인 듀크 카하나모쿠가 자주 찾던 아웃리거 카누 클럽이 있던 자리에 지어졌습니다.
카우는 "일리카이의 전 상사가 저를 채용했습니다."라고 말합니다. "제 인생에서 가장 잘한 결정이었어요. 몇 년이 지나면서 이곳을 떠나고 싶지 않다는 생각이 들었습니다. 다시 환생한다면 다시 돌아오고 싶어요."
카우는 아웃리거에서 많은 변화를 겪었는데, 12월에 콜로라도에 본사를 둔 KSL Capital Partners LLC에 인수되면서 가족 회사로 운영되던 67-년 간의 운영이 끝났습니다. 인수 이후 리더십에도 변화가 있었습니다. 레벨 뉴튼이 아웃리거 와이키키 비치 리조트의 총지배인으로, 메리 로이가 아웃리거 와이키키 비치 리조트와 아웃리거 리프 와이키키 비치 리조트의 영업 및 마케팅 디렉터로 임명되었습니다. 지난달에는 와이키키 호텔 베테랑 켈리 호엔이 아웃리거 와이키키 비치 리조트와 자매 리조트인 아웃리거 리프 와이키키 비치 리조트의 지역 총지배인으로 임명되었습니다.
모든 변화에도 불구하고 카우는 테디 란다조( 1960 )의 노래 가사가 여전히 따뜻함과 개인화에 중점을 두고 가족이 운영하는 분위기를 이어가고 있는 아웃리거에서 보낸 수십 년을 요약해준다고 말합니다.
"진주만 공습이 있은 지 며칠 만에 '정전 아기'로 태어난 카우는 "나보다 더 부유한 사람은 없고 나보다 더 행복한 사람은 없기에 그 노래를 믿습니다."라고 말합니다.
카우는 직업에 대한 만족도가 자신의 긍정적인 전망과 많은 관련이 있다고 말합니다.
"오토바이를 타고 페인트를 배달하는 일을 한 적이 있습니다. 저는 그 일을 별로 좋아하지 않았어요. 일리카이도 별로 마음에 들지 않았어요."라고 그는 말합니다. "여기서는 스트레스가 없습니다. 훌륭한 사람들과 함께 일하죠. 벨맨이 되는 것은 걱정할 필요가 없습니다."
카우는 "호스피탈리티는 마음에서 우러나야 한다"는 것을 이해하는 사람들과 함께 일하는 것이 즐겁다고 말합니다.
호엔은 아웃리거 와이키키가 좋은 위치에 자리 잡은 것도 중요하지만 카우와 다른 오랜 기간 근무한 직원들의 열정과 역사가 게스트(또는 투숙객) 수요를 창출하는 데 큰 역할을 했다고 말합니다.
호엔은 "클리프트보다 더 오래 이곳에서 일한 사람은 없습니다."라고 말합니다. "회사 입장에서는 장기근속자와 로열티가 있다는 것은 누구도 따라올 수 없는 경험을 만들어냅니다. 풍부한 스토리와 재방문 게스트(또는 투숙객)와의 연결성, 이만한 것이 없습니다. 참신한 젊은 호스트들에게 아웃리거의 방식을 가르칠 최고의 멘토가 있습니다."
새로운 소유주 그룹에 의해 진행될 리노베이션에서는 숙소의 외형적인 모습과 내면의 정신이 일치할 수 있도록 노력할 것이라고 그녀는 말했습니다.
호엔은 "이곳에서 일하는 모든 호스트와 향후 몇 년( 50 ) 동안 이곳을 찾을 모든 게스트(또는 투숙객)에게 기대가 됩니다."라고 말했습니다.
카우는 내년에 은퇴할 계획이기 때문에 앞으로 호텔의 발전된 모습을 볼 수 있을지는 알 수 없습니다. 하지만 언젠가는 호텔 전체가 재건축되거나 최소한 허름한 현관만 교체될 수 있기를 기대합니다.
"우리 호텔에는 작은 전면 입구가 있습니다."라고 그는 말합니다. "너무 많은 사람들이 호텔을 지나가다가 다시 돌아와야 하죠. 겉으로 보기에는 아무것도 없는 호텔처럼 보이지만 아치를 지나 이곳에 머무는 순간 꽃을 피웁니다. 원석 속의 다이아몬드라고 할 수 있죠. 아름다운 호텔입니다."
아웃리거 와이키키 비치 리조트에서 열리는 50개장 1주년 기념 행사에 참여하세요.
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